招聘:客服助理（商业）

石狮市 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作； 2、协调解决客诉服务； 3、负责配合开展促销活动的接待服务工作，负责商场便民服务的开展工作； 4、负责收集业户、顾客意见并及时反馈，协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作； 5、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作； 6、负责客服的广播播放工作； 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格: 1、高中以上学历，经济管理、市场营销、播音主持和外语等相关专业优先考虑； 2、形象气质佳，性格开朗、大方，善于与客户沟通，灵活处理客户提出的问题； 3、有相关公关礼仪知识，亲和力与有耐性、责任心强，良好的沟通、协调能力； 4、有基础办公软件操作经验，懂得礼品包装； 5、具有相关前台接待、礼仪客服经验优先，有1年以上相关商场客户服务经验优先，有商场广播经验者优先； 6、较强的语言表达能力，会讲闽南话及英语，简历请附生活照。

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